Marketing participatif pour Nescafé, avec +38 000 Échantillons de produit et plus de 6 millions d’impacts

Nestlé souhaitait faire connaître sa nouvelle variété de café, “Black Roast”, et nous avons pu les aider à atteindre leurs objectifs en activant différentes stratégies de marketing participatif, telles que nos services de WOM, sampling et rates & reviews.

Pendant que nous effectuions l’échantillonnage, nous avons été confrontés à des défis liés au Covid-19 qui nous ont obligés à nous adapter afin d’atteindre les objectifs fixés au départ par la marque.

Malgré les défis, avons-nous pu atteindre les objectifs? Nous vous invitons à le découvrir.

LE DEFI

• Échantillonner et faire connaître le  nouveau produit de Nestlé: Nescafé Black Roast.
• Augmenter l’awareness et l’engagement
• Promouvoir l’UGC.
• Obtenir des avis sur les produits.
• Découvrez ce que les consommateurs pensent de Nescafé Black Roast après l’avoir essayé (NPS)

COMMENT NOUS L’AVONS RÉSOLU: AVEC DES ACTIONS DE MARKETING PARTICIPATIF

Dans cette vidéo, nous vous laissons un résumé de toutes les actions en moins de 1 minute. Plus bas, vous trouverez les détails avec plus d’informations.

Grâce au WOM, nous avons réussi à distribuer plus de 30 000 échantillons de Nescafé Black Roast. Pour y parvenir, nous avons sélectionné 2 000 ambassadeurs de la marque chargés de partager le produit avec leurs amis et leur famille. Grâce à cette action, nous avons également pu savoir ce que +10K consommateurs en pensaient après l’avoir essayé (sondage NPS). Grâce au bouche à oreille, nous avons également réussi à réaliser des milliers d’activités d’engagement :

• +13K Réponses aux questions de formation
• +10K photos partagées sur les réseaux sociaux
• +13K jeux complétés (puzzle + mémoire)
• +11K commentaires sur le blog de la campagne

Concernant l’échantillonnage dans les centres commerciaux et les supermarchés, +7 900 unités ont été livrées à Barcelone grâce à:

• La machine Kuvut dans le centre commercial Diagonal Mar.
• Cinq supermarchés.

Grâce à ces actions, nous avons atteint une portée de +235 000 impacts en ligne et hors ligne.

Au départ, l’activation était pensée comme une campagne de sampling dans les centres commerciaux. 

En raison des restrictions de circulation imposées aux citoyens dus à la pandémie du COVID-19 et au fait que les centres commerciaux devaient rester fermés pendant quelques jours, nous avons dû planifier une stratégie qui nous permettrait d’impacter le plus grand nombre de consommateurs dans les délais prévus et distribuer tous les échantillons de produits disponibles sans perdre de vue les objectifs établis. C’est pour cela que nous avons activé la campagne de sampling dans les supermarchés.

Les supermarchés choisis pour effectuer le sampling en magasin étaient ceux dans lesquels la marque vendait déjà ses produits. Par conséquent, les consommateurs qui s’inscrivaient sur l’application Kuvut pour récupérer leur échantillon gratuit savaient qu’ils pouvaient ensuite acheter Nescafé Black Roast dans leurs magasins de proximité. Les échantillons ont été distribués et accompagnés d’une brochure informative qui, en plus, offrait une réduction au consommateur pour promouvoir leur prochain achat.

Les rates & reviews étaient également très importants, car elles permettaient au produit d’être positionné sur différents portails en ligne où il était vendu, grâce à de véritables commentaires des consommateurs qui ont essayé Nescafé Black Roast. Il est d’ailleurs prouvé qu’avoir au moins 5 avis, augmentait de 270% l’intention d’achat.

Maintenant vous savez qu’en plus d’atteindre les objectifs nous pouvons agir rapidement et avec souplesse afin de résoudre tout imprévu qui pourrait survenir pendant une campagne.  Que diriez-vous alors  d’avoir une réunion pour voir comment nous pourrions réaliser une activation complète de  marketing participatif pour répondre aux besoins de votre marque? Contactez-nous!