En intégrant Kuvut TEK dans la base de données de Henkel, nous avons réussi à activer un bouche-à-oreille de +1,2 million de conversations sur leur produit.

Depuis Kuvut, nous avons mené une campagne de bouche à oreille pour Bref, l’un des produits de Henkel. Nous avons généré une portée totale de +2,3 millions d’impacts. Ne manquez pas les détails : nous vous dirons comment nous y sommes parvenus.

LE DÉFI

• Faire connaître Bref, en touchant les “non-consommateurs” de la marque. En d’autres termes, nous avons dû établir un profil très précis de la cible idéale que nous voulions atteindre.
• Former les consommateurs afin qu’ils puissent transmettre correctement le message de la marque.
• Nous devions amener les gens à essayer de partager leur expérience avec Bref avec leur entourage en ligne et hors ligne.
• Nous devions également générer des points de contact de qualité chez les clients potentiels de la marque, afin qu’ils envisagent d’acheter et de racheter le produit.
• Tout cela, grâce à une intégration de notre technologie de label blanc avec le CRM et le WEB de Henkel.

COMMENT NOUS OBTENONS LE BOUCHE-À-OREILLE SOUHAITÉ

Chez Kuvut, nous avons pris en charge à 100% la gestion de la base de données de la marque. Dans un premier temps, nous avons dû le profiler en détail et stratégiquement pour avoir un impact sur la cible spécifique indiquée, ce qui a été possible grâce à notre logiciel modulaire et profilable :

•  Personnes âgées de plus de 18 ans, responsables de l’achat.
• Qui n’ont jamais essayé la marque Bref.
• Qui sont exigeants. En d’autres termes, ils voulaient des produits efficaces qui leur permettraient de passer le moins de temps possible aux tâches ménagères et de pouvoir ainsi consacrer leur temps à ce qu’ils aiment le plus.
• Ils sont prêts à essayer de nouveaux produits.

Mais pour que le contenu généré par l’utilisateur soit efficace, les consommateurs doivent connaître les caractéristiques du produit, ses avantages et d’autres détails intéressant la marque, de sorte que le message que nous voulions faire passer de Bref soit correctement transmis par les consommateurs dans leur environnement en ligne et hors ligne. Pour y parvenir, nous avons mené une phase de formation pour laquelle nous avons mis en place des activités de blog, des jeux, des quiz, des concours de photos, entre autres actions. Le tout géré par Kuvut à partir du CRM et du WEB de Henkel. Au cours de cette étape, nous avons obtenu +3 000 photos et posts partagés sur les réseaux sociaux (images comportant un cadre faisant allusion au produit) en utilisant le #BrefPoderActivo (concours-photo).

 Il convient de noter que parmi les +14 000 participants qui se sont inscrits, ont rempli le formulaire et réalisé les activités proposées dans la phase de formation, nous avons choisi ceux qui ont passé tous les filtres, ce qui nous a permis de choisir la cible idéale mentionnée ci-dessus. Mais nous avons également choisi comme ambassadeurs de la marque ceux qui étaient les plus intéressés par les activités proposées et qui les avaient complétées dans leur intégralité. Ces derniers ont reçu le produit à leur domicile pour le tester et le partager : 1 unité pour eux-mêmes et 5 unités à donner à leur famille et amis. 

Ainsi, au total (phase de formation + phase des ambassadeurs), rien qu’en UGC, +13,8K publications ont été générées, qui ont obtenu +23K likes et +447K impacts potentiels.

À la fin de la campagne de bouche-à-oreille et grâce aux enquêtes réalisées tout au long de la campagne, nous avons pu découvrir des résultats concernant l’intention d’achat, la recommandation et l’évaluation du produit, entre autres opinions des clients potentiels qui ont essayé le produit, des données de grand intérêt pour la marque.

En bref, grâce à l’intégration de Kuvut TEK dans la base de données de la marque, nous avons contribué à la maintenir active, à augmenter son nombre d’utilisateurs et à faciliter l’apprentissage des consommateurs. Le tout géré à 100% par notre personnel expert.

Pouvons-nous vous dire comment nous pouvons travailler l’intégration pour votre marque et obtenir d’excellents résultats ? Écrivez-nous.