Con il passaparola WOM di Kuvut +3K consumatori hanno raccomandato Feliway e +11K hanno partecipato a uno studio di mercato per il marchio.

Abbiamo lavorato per raggiungere gli obiettivi che Feliway aveva in mente per il suo prodotto. Abbiamo identificato diverse strategie possibili e determinato quali erano più adatte a soddisfare gli obiettivi del marchio. Di seguito tutti i dettagli sulle sfide che abbiamo affrontato e come le abbiamo risolte.

LA SFIDA

Poiché Feliway era un prodotto nuovo che aveva anche proprietà diverse e innovative rispetto ad altri rivolti allo stesso target, la difficoltà era che l’articolo poteva generare diffidenza al momento dell’acquisto a causa della mancanza di conoscenza da parte del consumatore. 

A seguito di ciò e per risolvere il problema, il marchio ci ha contattato per selezionare famiglie e microinfluencer che avessero gatti con problemi comportamentali per formarli sul prodotto. Loro stesso sarebbero poi stati responsabili di raccontare alle loro comunità online e offline le loro recensioni di Feliway e di influenzare positivamente la decisione di acquisto di altri potenziali clienti.

COME LO ABBIAMO RISOLTO CON WOM PASSAPAROLA E UN’INTERESSANTE ANALISI DI MERCATO

Con una campagna WOM attraverso Kuvut, abbiamo formato più di 3000 persone che corrispondevano al gruppo target del marchio. Li abbiamo informati su tutti i vantaggi che Feliway offre ai loro animali domestici.

Poi, abbiamo inviato il prodotto ai migliori ambassador in modo che potessero testarlo e rendere pubblica la loro esperienza attraverso i loro social e anche parlarne alla loro cerchia ristretta. Con queste azioni abbiamo ottenuto online e offline migliaia di conversazioni e raccomandazioni con il passaparola.

I partecipanti sono stati così coinvolti nelle attività che abbiamo generato per raggiungere gli obiettivi del marchio, che abbiamo ottenuto +15.000 commenti sul blog creato per la campagna WOM e di influencer marketing di Feliway; oltre ad ottenere eccellenti metriche UGC attraverso le migliaia di fotografie condivise sui social network, che includevano la raccomandazione del marchio. Abbiamo raggiunto +90.000 attività svolte dai partecipanti e dagli ambassador: quiz di formazione; pubblicazione di foto sui social media; lead generation; gaming con parole chiave specifiche… La partecipazione al processo di formazione e engagement è stata eccezionale. 

Parallelamente alle azioni WOM e passaparola, abbiamo lanciato una campagna di cashback: insieme ai campioni di prodotto abbiamo distribuito un volantino in cui, tra le altre cose, informavamo di uno sconto sul primo acquisto per amici e familiari degli ambassador selezionati. E non è tutto! Perché alla fine delle azioni di customer marketing, abbiamo realizzato un breve studio di mercato in cui abbiamo ottenuto risposte a +2000 sondaggi che cercavano di ottenere risposte riguardo alla soddisfazione del prodotto e alla raccomandazione NPS. Tutto ciò non sarebbe stato possibile senza il nostro panel di consumatori di più di 500.000 utenti categorizzati.Con la tecnologia Kuvut, è possibile mettere in atto campagne di influencer marketing, WOM e UGC di successo. Oltre a realizzare studi di mercato completi che offrono dati preziosi per i marchi. Ora la domanda è: quali azioni vuoi che implementiamo per il tuo marchio?