Ahora que estoy en la campaña, ¿es seguro que voy a recibir el producto?
¡Sí! Una vez hecha la encuesta y si reúnes los requisitos para este proyecto, estarás dentro de la campaña. Tu producto será enviado al punto de recogida que has elegido.
¿Cuándo puedo ir a buscar mi producto en el punto de recogida?
Dentro de poco recibirás un correo electrónico o un SMS confirmando el día en que el producto ya estará disponible para pasarlo a recoger (recuerda que tendrás 7 días para recogerlo). Atento a las instrucciones.
La recogida está prevista a partir del 6 de junio, pero espera la confirmación que te haremos llegar :)
He visto que hay acciones, ¿tienen que ver con que vaya a recibir el producto o no?
Si has superado la encuesta filtro y el resto de requisitos para poder participar en la campaña, seguro que recibes el producto. Para amenizar la espera te proponemos algunos retos para conocerte mejor. Recuerda que tu participación cuenta para futuros proyectos ;)
¿Qué tengo que hacer para poder llevarme el producto a casa?
Una vez estés en el punto de recogida seleccionado, el responsable del establecimiento te dará el producto y un código para validar con el móvil en el momento de la recogida. Tendrás que entrar en Kuvut, en la campaña Pick Up en la que estés participando e identificarte con tu usuario. Una vez dentro, abre la acción “RECOGE TU PRODUCTO” e introduce el código que te han proporcionado para validarlo ¡Y ya puedes irte con el producto a casa! :)
¿Qué hago cuando tenga el producto?
¡Probarlo y darnos tu opinión! Así de sencillo, como siempre, tu opinión sincera es lo más importante para las marcas.
Nos encantará que además puedas compartir tu experiencia en redes sociales con el hashtag #KuvutLAtelierNestle.
¿Qué pasa si no puedo ir?
Si aceptas participar en esta tipología de campaña te comprometes a ir a buscar el producto en la fechas señaladas. En caso de no ir afectará para ser seleccionado en futuras campañas de Pick-up Sampling o WOM. Si tú no puedes ir, puedes enviar a alguien en tu lugar indicándole cómo retirar el producto. Recuerda que necesitará tener acceso a tu usuario para validar la retirada del producto.
Si no puedo ir, y en la campaña he pagado algo, ¿me devolveis el dinero?
Lo lamentamos, si estás participando en la campaña te comprometes a ir a buscar tu producto. El importe abonado es en concepto de los gastos de gestión y envío, por ese motivo, Testamus no se hace responsable de la devolución en caso de que no puedas ir a buscarlo. Recuerda que puede ir otra persona en tu lugar.
¿Por qué sólo en ciertas zonas?
Cada campaña de pick-up sampling es diferente y puede desarrollarse en diferentes sitios o dirigirse a públicos diferentes. Ya tenemos más de 200 puntos de recogida en toda la Península Ibérica y seguimos ampliando y probando este nuevo método de pick-up sampling. Si con vuestra colaboración todo va rodado, en el futuro podremos ampliar los puntos de recogida disponibles a más poblaciones y podremos también asegurar que se activen diferentes campañas con frecuencia y en diferentes poblaciones ;)
