Comprometidos con tus objetivos
Incrementa de forma inmediata tus ventas gracias a la detección y corrección de los puntos débiles en la experiencia de compra de tus clientes.
MYSTERY SHOPPER
¿Qué hacemos?
Conseguimos que cientos o miles de personas recopilen información sobre tu proceso de venta o de los momentos de consumo de tus servicios o productos.
Todo ello gracias a nuestra app Kuvut, mediante la cual cada día interactúan hasta 40.000 personas dispuestas a realizar actividades de Mystery Shopper u otras acciones de marketing colaborativo en toda España.
¿Qué hacemos?
Conseguimos que miles de consumidores españoles, con cuentas únicas validadas y perfiladas en nuestra app, participen en concursos online en tus RRSS para que puedas incrementar seguidores, reach y ventas.
Esto es posible gracias a las cientos de miles de personas que forman parte de la comunidad Kuvut y a la tecnología que hemos desarrollado.
¿Qué ofrecemos?
- Resultados express, en pocas horas tendrás tus primeros datos.
- Llave en mano, nos encargamos de todo el proceso.
- Entender a tus clientes y mejorar sus experiencias de compra y consumo.
- Estudiar tu competencia y detectar sus puntos débiles, fortalezas y claves del éxito.
- Un incremento de tus ventas inmediato y sostenido en el tiempo una vez detectados los problemas y aplicado las correcciones.
FORTALEZAS
Información en tiempo real gracias a nuestra app y comunidad Kuvut
Agilidad y resultados
Logra auditores y resultados en un tiempo récord.
App Kuvut
Consigue una ejecución rápida, sencilla y totalmente ad-hoc, gracias a la variedad de actividades que podemos pedir a nuestra comunidad.
Comunidad
Captamos a tus auditores en nuestra propia comunidad, creando un panel de auditores participativo y muy cualificado.
Experiencia
Más de 10 años de experiencia en estudios e investigación de mercados y marketing colaborativo.
AGILIDAD Y RESULTADOS
En un tiempo récord conseguimos auditores especializados y adaptamos la campaña a tus necesidades: Formato físico u online,…
Te garantizamos inmediatez y los mejores resultados gracias a nuestra experiencia, tecnología y la capacidad de segmentación que tenemos de nuestros usuarios categorizados.
Gracias a esta segmentación podrás disponer de colaboradores que mejor desarrollaran las actividades propuestas en tu auditoría de Mystery Shopper.
A nivel técnico, podemos adaptar la campaña a cualquier de tus necesidades: Formato físico y online, investigación cualitativas, cuantitativas,…
APP KUVUT
Gracias a nuestra tecnología y un equipo de desarrollo “in house”, podemos adaptarnos a cualquier necesidad y objetivo que nos plantees.
No solo conseguirás una ejecución rápida y totalmente ad hoc, también te garantizamos resultados gracias al sistema de retribución y gamificación de nuestra app, el cual logra una excelente participación y ejecución por parte de nuestra comunidad en los retos que planteemos.
Experiencia
+de 10 años de experiencia creando concursos y sorteos a nivel nacional e internacional. Cientos de campañas y concursos realizados en Instagram. Trabajando para pequeñas y medianas empresas así como para multinacionales como Henkel, Nestlé, Pepsico, Unilever…
COMUNIDAD
Con más de 300.000 consumidores en nuestra base de datos y gracias al sistema de categorización y filtros que disponemos con la app Kuvut, podemos segmentar a tus auditores por infinidad de categorías, perfiles, usos o actitudes.
Gracias a ello, podrás realizar un estudio de Mystery Shopper con un panel de auditores enfocado a tu target y con las habilidades necesarias para lograr tus objetivos.
EXPERIENCIA
Más de 10 años de experiencia creando y gestionando estudios de mercado y acciones de marketing colaborativo.
Nuestra flexibilidad tecnológica y know-how nos permite lograr casi cualquier objetivo y trabajar tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes multinacionales como Henkel, Nestlé, Pepsico o Unilever.
Segmentación
La BBDD Kuvut tiene +300K consumidores españoles y está altamente segmentada y perfilada, lo que nos permite alcanzar a los usuarios que encajan con los criterios de target indicados por la marca.
TIPOS DE MYSTERY SHOPPERS
Mystery Shopper & Store Check
Analiza la calidad y procesos de venta en establecimientos o franquicias. Controla el facing retail, la ubicación y disposición de tu producto en los lineales de tus puntos de venta así como las ejecución de tus promociones o la eficacia de tus vendedores.
Mystery APP & Web
APP, Web y RRSS,...evalúa tus productos online para mejorar la experiencia y usabilidad de todos ellos e incrementar tus KPI’s y ventas.
Mystery SAC
Audita la calidad de tus servicios de atención al cliente en canales como email webchat, teléfono, whatsapp,...
Mystery Dinners
Evalúa el servicio de cocina y restaurante de tus establecimientos.
Mystery Guest Hotel & Cruises
Llevamos el comprador misterioso a auditar el servicio en hoteles, casas rurales, cruceros,...
Sectores de evaluación
Supermercados
Franquicias
Automoción
Gimnasios
Hospitales
Banca
Hoteles
Farmacias
Gasolineras
Parques temáticos
Restaurantes
Compañías de seguro
COMO FUNCIONA UN MYSTERY SHOPPING
1
Preparación de campaña:
Preparación del diseño, filtros y actividades a evaluar según briefing y objetivos indicados por la marca.
2
Lanzamiento de campaña:
Publicación en la app y comunicación de la campaña mediante mensajes mail & push a nuestra BBDD.
3
Selección zona actividad:
El usuario selecciona en el mapa donde prefiere llevar a cabo la auditoría propuesta.
4
Auditoría:
El participante realiza en nuestra app las actividades necesarias para conseguir los objetivos de la marca.
5
Feedback:
Finalizadas las actividades principales, el auditor puede realizar actividades extra como encuestas, informes,...
6
Report:
Informe completo con los datos más relevantes y KPI’s de la campaña
FAQS
Un mystery shopper o también conocido como comprador, cliente misterioso, es una persona seleccionada y formada para actuar como un comprador habitual de cualquier tipo de establecimiento o servicio, solicitando información o incluso comprando un producto o servicio mientras analiza de los aspectos a valorar que le indicamos en nuestra app.
Cualquier cosa que necesites. Nuestra app permite pedir a nuestros participantes cualquier análisis o comprobación que quieras realizar: comportamiento empleados, disposición de tu producto en un lineal, UX de una app, cordialidad y eficiencia de un SAC,… Toda esta información se puede recopilar mediante encuestas, fotografías y videos a través de las diversas actividades y misiones que proponemos en la app a los participantes.
Depende de la complejidad del proyecto y objetivos, en el mejor de los casos en una semana estamos en marcha.
Normalmente estas campañas tienen una duración de entre dos y cuatro semanas, depende del tipo de estudio que quieras realizar. Sin embargo nuestras campañas son 100% adhoc por lo que la duración dependerá de varios factores como la complejidad de los análisis, segmentación y selección de participantes, etc.
Contacto
Si estás interesado en nuestros servicios, desde integraciones ad-hoc de nuestra tecnología en tu plataforma de CRM, hasta campañas específicas de WOM, Sampling, Influencer Marketing, Estudio de Mercado o Reviews, ¡Agenda una reunión y empezaremos a trabajar para cumplir tus objetivos!
