Sampling à domicile: Avec 3600 unités de produits, nous avons touché +900K consommateurs et clients potentiels.

Nestlé fait confiance à l’équipe de Kuvut depuis environ 8 ans. Généralement, nous agissons à partir de leur propre base de données et CRM grâce à une intégration avec Kuvut TEK (logiciel Kuvut), ce qui nous permet d’activer et de gérer de bout en bout des actions de marketing direct auprès des consommateurs et des influenceurs ciblant leur propre base de données.

A cette occasion, nous vous présentons un business case d’une campagne réalisée pour Nestlé Crecimiento Junior +1 à partir des plateformes Kuvut : cela en fait une activité différente des actions précédentes gérées pour la marque. Mais le plus remarquable, c’est que nous avons obtenu un grand impact en ligne à partir des CGU générées par les consommateurs de manière totalement spontanée, c’est-à-dire sans avoir offert la moindre incitation pour y parvenir. 

Nous vous invitons à lire jusqu’au bout et à connaître les détails de cette action d’sampling à domicile.

LE DÉFI

À l’époque de Covid-19, l’échantillonnage visant à accroître l’intention d’achat des consommateurs a été une tâche qui a nécessité l’innovation et la planification de nouvelles stratégies.

Comme on le sait, pendant l’année 2020, les gens ne pouvaient pratiquement pas sortir de chez eux et, lorsque la circulation était autorisée, tout le monde n’était pas encouragé à quitter le confinement par crainte d’être infecté par le virus. En outre, l’échantillonnage dans les crèches ou les événements de masse n’était plus une option.

Outre le fait que nous voulions toucher un bon nombre de consommateurs en leur faisant goûter le produit, ils devaient s’inscrire dans un groupe cible spécifique : les parents d’enfants âgés de 12 à 36 mois.

COMMENT NOUS L’AVONS RÉSOLU AVEC L’ÉCHANTILLONNAGE À DOMICILE ET AVONS OBTENU DES IMPACTS DE +900K

Suite à Covid-19, chez Kuvut nous avons innové avec un nouveau type d’échantillonnage : l‘sampling à domicile. Par ce biais, nous livrons des échantillons de produits directement au domicile des consommateurs. C’est un moyen d’échantillonnage GRATUIT pour le COVID, ainsi qu’une excellente option d’échantillonnage pour les produits qui doivent être consommés à la maison.

Quant à la cible, nous avons pu la profiler en fonction des besoins de la marque grâce à l’application Kuvut, à partir de laquelle nous pouvons accéder à +300K consommateurs profilés et donner avis de la campagne à ceux qui répondent aux caractéristiques que la cible doit avoir. 

Mais nous avons également informé les consommateurs sur cette grande opportunité d’essayer Nestlé Crecimiento Junior +1, par le biais de notre blog, de campagnes de marketing par e-mail, des réseaux sociaux et plus encore… tous les participants devaient répondre à certaines questions qui étaient également posées par le biais de l’application Kuvut, ce qui nous a permis d’établir qui correspondait à la cible spécifique et qui ne le correspondait pas.C’est ce processus qui a conduit à ce que +3,6K consommateurs ayant des enfants âgés de 12 à 36 mois reçoivent 3 paquets de 3 briques à la maison. Tous ont été invités à partager leur expérience avec le hashtag #KuvutNestleCrecimiento et #CreciendoASuRitmo, de manière totalement spontanée et sans aucune incitation. Nous avons été agréablement surpris par les chiffres, puisqu’il y a eu +1 600 posts UGC avec une portée sur les réseaux sociaux de +700K impacts. En tenant compte de la portée en ligne et hors ligne, ajoutée aux impacts sur les plateformes Kuvut et au contenu généré par les utilisateurs, nous avons atteint une portée totale d’environ +900K impacts.Habituellement dans une campagne d’sampling à domicile, les consommateurs s’inscrivent pour tester le produit, puis le reçoivent chez eux… et c’est tout. A cette occasion, de manière exceptionnelle, avec l’invitation faite aux consommateurs de s’inscrire pour recevoir l’échantillon à domicile, nous avons encouragé 3 actions : tester, partager et donner leur avis. 

Nous vous avons déjà dit que +3,6K personnes ont testé le produit, nous avons atteint +1 600 publications de consommateurs. Il nous reste à vous donner le détail des avis : +2,8K consommateurs ont répondu aux questions NPS, ce qui a permis à Nestlé d’évaluer la fidélité des clients potentiels à son produit.

Que diriez-vous de créer ensemble la stratégie pour le prochain échantillonnage d’un produit de votre marque ? Nous serions heureux d’en parler avec vous.