Il marketing del passaparola ha un impatto su +1,2 milioni di consumatori

Per posizionare e far conoscere la nuova linea di prodotti Naturnes Bio di Nestlé, abbiamo realizzato una campagna di word of mouth marketing. Non perdere tutti i dettagli e i risultati ottenuti.

LA SFIDA

Una delle principali difficoltà quando si introduce un nuovo prodotto nel mercato alimentare è il fatto di poter fornire la fiducia di cui il potenziale cliente ha bisogno per acquistare quel prodotto. Pertanto, i principali obiettivi che ci siamo posti per questo passaparola per Nestlé erano:

• Aumentare la Brand awareness.
• Far conoscere le caratteristiche del prodotto e le sue proprietà innovative.

Inoltre, dovevamo avere un impatto su un target molto specifico: madri e padri tra i 25 e i 45 anni, che avevano bambini tra i 6 e i 24 mesi e che compravano per loro alimenti legati al mondo biologico.

COME ABBIAMO RISOLTO CON IL WORD OF MOUTH MARKETING (WOM)

Per aiutare ad aumentare la brand awareness e la conoscenza dello slogan:

• Abbiamo condotto la formazione attraverso post, diffusione e viralizzazione del messaggio e quiz per rafforzare i concetti chiave;
• Abbiamo diffuso lo slogan “Non è solo BIO, è BIO per i bambini” su blog e reti sociali;
• Abbiamo realizzato azioni di visual branding: 5 differenze e memory;
• Abbiamo selezionato il pubblico di riferimento attraverso un questionario iniziale.

In termini di product awareness e sostenibilità del marchio:

• Abbiamo formato tutti i partecipanti sulle ricette della linea, sugli ingredienti biologici e sul processo di fabbricazione;
• Abbiamo incoraggiato i partecipanti a usare l’hashtag #NaturnesBioParaBebe.

Si sa che per generare un buon WOM (word of mouth marketing) è essenziale che i consumatori conoscano il prodotto e sappiano trasmettere correttamente il messaggio che la marca vuole dare su di esso, quindi per prima cosa ci siamo concentrati sulla formazione di tutti i partecipanti sui benefici di Naturnes, sulle ricette della linea, sui suoi ingredienti totalmente organici e sul processo di fabbricazione. A tal fine, sono stati pubblicati decine di articoli di formazione e sono state realizzate azioni di formazione e di gamification. Tutto questo con l’obiettivo di generare consapevolezza ed engagement del prodotto, che è stato di oltre 22K e un impatto UGC totale di +667k, grazie ai +800 post fatti dai potenziali clienti del marchio che hanno fatto uso di #naturnesbioparabebes sui loro social.

Vale la pena notare che migliaia di mamme e papà si sono iscritti per testare il prodotto, ma dopo aver superato i filtri di selezione esaustivi per potersi adattare al target ideale della marca e trovare i migliori ambasciatori, abbiamo scelto quelli che erano più interessati al prodotto e che avevano meglio compreso e accettato le caratteristiche e i benefici di Naturnes.

Una volta completata la campagna, i risultati misurabili hanno mostrato un impatto totale su +1,2 milioni di consumatori, che ha generato un conveniente WOM o passaparola tra i potenziali clienti online e offline.

Oltre a tutto ciò, abbiamo ottenuto +2400 commenti sulle piattaforme di Kuvut e +150 mila visite al blog. Abbiamo anche aumentato il numero di visite al sito web di Nestlé di oltre 2 mila unità.

Alla fine della campagna, grazie ai sondaggi a cui hanno risposto gli ambasciatori di Naturnes dopo aver provato il prodotto, siamo stati in grado di scoprire cosa ne pensavano, un dato molto prezioso per il marchio.

Possiamo aiutarvi a posizionare il vostro marchio sul mercato? Contattaci!