Estudio de Mercado: ¿cómo la pandemia afectó el presupuesto de marketing de marcas de gran consumo?
Desde Kuvut, a través de nuestro equipo de expertos en estudios de mercado, decidimos elaborar una encuesta a referentes del sector (brand managers, directores de marketing, trade managers…) que nos permitiera hacer un análisis acerca de cómo la pandemia por COVID-19 afectó el presupuesto de marketing de las marcas de FMCG.
En el mencionado estudio estudio de mercado, analizamos los siguientes puntos:
- Cómo las empresas se adaptaron a la pandemia y las 3 etapas que atravesaron.
- Qué sucedió con el presupuesto destinado a marketing:
- Cómo fue la afectación al presupuesto.
- Cuáles fueron los motivos que impulsaron a cambiar el presupuesto.
- Qué acciones de marketing se vieron afectadas.
- Qué monto en € se afectó.
Otros estudios de mercado: hablemos del consumidor y de sus hábitos de consumo a partir del COVID-19
Los datos revelados en el estudio de mercado que hemos realizado desde Kuvut, ofrece una visión de cómo las marcas han debido acomodarse/adaptarse a una situación inesperada e, incluso, hasta que se devino, realmente era valorada como poco probable en la mente de todos nosotros.
Pero al margen de ello, es notable que la pandemia que azotó al mundo entero con el virus SARS CoV-2, ha impactado en las necesidades, preferencias y comportamientos de los consumidores a nivel mundial, y son precisamente ellos quienes nos importan y a quienes necesitamos y queremos entender. Como marcas, como empresas que les desean vender.
Se han realizado muchos estudios al respecto y, con base en ellos, se establecieron cuáles son los nuevos hábitos de consumo, información de real importancia para las marcas que deben adaptarse a esta nueva realidad.
Según un nuevo informe de KPMG International, denominado “Respondiendo a las tendencias del consumidor en la nueva realidad”, y que está basado en opiniones de 75.000 consumidores en 12 mercados, se han examinado los cambios producidos y se determinó cómo las empresas deben pensar y actuar de manera diferente en respuesta a estas nuevas tendencias.
Entre los datos que se han obtenido en el mencionado análisis, se encuentran los siguientes:
- El 43% de los consumidores están preocupados por su seguridad financiera para este año en curso (2021). Esto es 2 de cada 5 personas.
- El 36% de los encuestados priorizan los ahorros sobre los gastos.
- El 37% ahora trabaja más tiempo desde casa y el 60% está convencido de que quiere continuar con ello en el futuro post pandémico.
- El 20%, es decir, 1 de cada 5 personas, desea quedarse en casa tanto como sea posible, evitando exponerse al virus en el exterior.
- Un 37% de los encuestados prefieren no usar el transporte público.
- El 45% de los consumidores, ha indicado que los canales digitales serán su principal conexión con las marcas.
- La “relación calidad-precio” se clasifica como el principal criterio de compra. Así ha respondido el 63% de los encuestados.
Por nuestra parte, y coincidiendo en gran medida con KPMG International, consideramos que muchos de los nuevos hábitos de consumo, han llegado para quedarse. Por ejemplo, el hecho de que ahora los consumidores prefieran una conexión digital con las marcas es una tendencia que, con plena seguridad, seguirá vigente aún post COVID-19.
En la imagen te mostramos las conclusiones a las que se llegó en el informe Global Consumer Insights Survey 2020, elaborado por PwC a partir de dos encuestas realizadas a más de 23.000 consumidores urbanos en 27 países, antes y después del inicio de la pandemia:
Como puedes ver, las compras online desde el ordenador y desde los teléfonos móviles, se han incrementado notablemente, en un 50% y 44% respectivamente.
Para alimentación, la historia es otra
Siguiendo con los resultados obtenidos por Global Consumer Insights Survey 2020, se ha detectado que en España, el 66% de los consumidores prefiere seguir comprando en las tiendas físicas. A nivel global la tendencia no es tan diferente.
Aun así, las compras online de alimentos aumentaron respecto de períodos anteriores a la pandemia y se detectó que los consumidores que adquieren estos productos a través de e-commerce, cargan al carro de compras un mayor número de productos. Un dato no menor a la hora de planificar una próxima estrategia.
Por otro lado, el 62% de los españoles indicó que hace un gasto mayor en productos alimenticios que antes de la pandemia y que salen menos veces a hacer compras, pero en cada una de ellas se llevan un mayor número de productos a casa.
Nuestro punto de vista
En definitiva, la pandemia aceleró procesos que ya se venían dando, tales como la digitalización, la tendencia a comprar online y la sostenibilidad. Pero consideramos que este acontecimiento inesperado (confinamiento, miedo a enfermarse, inconvenientes económicos…) ha provocado que los consumidores estén más sensibles, sean mucho más selectivos en cuanto a qué compran, a quién, por qué… y esto exige a las marcas, de todos los rubros y sectores, que sean capaces de entender a su consumidor y apuntar allí a donde su target ha puesto su sensibilidad, para poder destacarse por sobre el resto.
En nuestra opinión, aquellas marcas que puedan adaptarse a las nuevas demandas de sus clientes, serán las que lograrán alcanzar mayor éxito.
Esperamos que tanto nuestro estudio de mercado como la compilación de resultados que hemos hecho en este artículo de otros análisis, te hayan resultado de interés y útiles para el cumplimiento de los objetivos de tu marca.
