Reviews online: su importancia en la venta en línea
Como profesional del marketing o manager de una marca, seguramente ya sabes que las rates & reviews online ofrecen ventajas tanto para las empresas/marcas como para los consumidores. Pero… ¿ya conocías estos datos?
- Un producto con 5 opiniones tiene 270% más de probabilidades de ser adquirido por quienes visitan el eCommerce.
- El 93% de los consumidores se apoyan en las reseñas y opiniones para determinar si una marca o producto es de confianza.
- Y, por último, el 72% de las personas que están online, no deciden realizar una acción (compra, descarga, etc.) hasta haber visto qué dicen al respecto otros consumidores.
Con esto queda más que claro que las reviews online no solamente han cambiado la forma en que se compra, sino que han obligado a las marcas a pensar en nuevas maneras de comercializar sus productos.
En definitiva, las opiniones en línea no son únicamente para los consumidores, ya que también sirven a las empresas que ofertan sus productos. Te contamos cómo.
4 razones por las que tu producto necesita de las rates & reviews online
- Incremento de ventas: Como hemos mencionado, está estadísticamente probado que cuando las personas quieren comprar un producto, es más probable que compren aquel que cuenta con calificaciones y reseñas positivas de otros compradores. Así que, si necesitas aumentar las ventas, ¡haz campañas de reviews! Es una de las mejores inversiones en marketing.
- Crean lealtad y confianza en los compradores: Dan a los consumidores la oportunidad de sentir que tienen voz y que su opinión importa. Los hace sentir que son capaces de ayudar a la marca a mejorar sus productos. Por otro lado, como lo hemos mencionado, las opiniones positivas dan mayor confianza a los potenciales compradores para realizar la acción de compra.
- Crean comunidad: Las reseñas online tienen la capacidad de permitir que converjan diferentes personas dando opiniones acerca de un mismo producto. De hecho, muchos consumidores que dejan comentarios tienden a volver a su reseña para ver si le ha resultado útil a otras personas o si han dejado alguna mención al respecto o, simplemente, para conocer qué tienen para decir otras personas sobre el producto en cuestión. Esto se convierte en un vínculo con el negocio en línea y es una excelente herramienta de fidelización.
- Ayudan al SEO: Esto es así porque las reseñas online se convierten en una provisión constante de contenido que contiene palabras clave (keywords), las que ayudan a un mejor posicionamiento en los buscadores. De hecho, los algoritmos de los motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing consideran a las rates & reviews extremadamente importantes.
Podemos decirte con total seguridad que las reseñas en línea son el mejor boca a boca: te permiten posicionar tu producto por sobre el de la competencia y aumentar las ventas.
En estos momentos en los que la rivalidad es feroz porque todos (o casi todos) venden de manera online en tiendas eCommerce y diferentes plataformas, los comentarios de los consumidores que han probado los productos que comercializas son más necesarios que nunca.
Si aún no te has puesto en ello, escríbenos. Podemos ayudarte a obtener reviews legítimas y positivas.
