WOM :+1.7 millones de conversaciones 

A través de la base de datos de Nestlé, con nuestro software Kuvut Tek, llevamos adelante un WOM para la marca, que incluyó, entre otras cosas, envío de producto a 1000 embajadores y mucha actividad en redes sociales. 

Te contamos en detalle cuáles eran los objetivos de Nestlé con su producto Crecimiento Junior +1 sin azúcar y cómo logramos alcanzarlos con nuestro servicio de CRM Marketing Integration.  

El RETO

Para esta activación, la marca buscaba que 1000 consumidores y clientes potenciales probaran su producto Nestlé Crecimiento Junior +1 sin azúcar y se convirtieran en embajadores de marca. 

El target al que se apuntaba la campaña era bastante específico, ya que debían ser:

• Consumidores habituales de productos de nutrición infantil.
• Madres y padres que tuvieran bebés de entre 12 y 36 meses de edad y que consuman o hayan consumido esta u otra categoría de Nutrición Infantil.

Objetivo principal:

• Que el target indicado por Nestlé pruebe el producto.

Objetivos secundarios: 

• Formar a los consumidores y clientes potenciales sobre Nestlé Crecimiento Junior +1 sin azúcar (awareness).
• WOM online: conseguir que los embajadores que reciban y prueben el producto hagan posteos en sus redes sociales sobre su experiencia con el mismo. 
• WOM offline: que los embajadores compartan con su entorno cercano el lote recibido. 

CÓMO LO CONSEGUIMOS CON CRM MARKETING INTEGRATION

La acción efectuada para Nestlé se dividió en 3 etapas:

1.ª etapa: lanzamiento de campaña. Como se trata de un servicio de CRM Marketing Integration, no sólo pusimos en aviso a la comunidad Kuvut sobre la activación a través de nuestras RRSS (Facebook, Instagram y Twitter), si no que, principalmente, se comunicó a la base de datos de Nestlé la campaña, a través de sus redes sociales y del microsite de la marca.

2.ª etapa: con la implementación de diferentes encuestas y actividades, seleccionamos a los consumidores que encajaban con el target indicado por la marca. Los formamos sobre el producto y fomentamos la actividad en RRSS y web de Nestlé.

3.ª etapa: en este momento de la activación los embajadores realizaban la prueba de Nestlé Crecimiento Junior +1 sin azúcar, compartían un pack con su entorno cercano (familia y amigos) y contaban su experiencia en redes sociales.Para detallar aún más la acción realizada:

• Se consiguieron +177K visitas al blog de la campaña y +1.2K comentarios. 
• Cada consumidor permaneció en promedio 5.49 minutos realizando las actividades propuestas: quiz y juegos de formación.
• +5.2K personas se interesaron en recibir el producto en sus hogares para probarlo. 

De entre los interesados en probar el producto seleccionamos a 1000 embajadores. Se tuvo en cuenta a aquellas personas que, además de cumplir con las características de target indicadas, habían completado correctamente y con entusiasmo todas las actividades propuestas. 

Los embajadores eran nano y micro influencers que tenían en promedio +1800 seguidores. Ellos recibieron 2 packs de producto: uno para probar en casa y otro para que compartieran con amigos y/o familiares (WOM offline). Gracias a esa acción, hemos podido medir un promedio de +53K conversaciones offline.

Para fomentar el WOM online y el UGC, lanzamos un foto-concurso, así quienes ya habían probado el producto podían contar su experiencia a sus seguidores. Se consiguió un reach estimado en Instagram de +220K impactos y +9K interacciones en los posts realizados por los embajadores.

Gracias a todas las acciones descritas conseguimos un reach de +1.7 millones de impactos.