Marketing boca a boca con un impacto en +1.2M de consumidores

Con la finalidad de posicionar y dar a conocer la nueva línea de productos Naturnes Bio de Nestlé, llevamos adelante una campaña de marketing boca a boca. No te pierdas todos los detalles y resultados obtenidos.

EL RETO

Una de las principales dificultades que se presentan cuando se introduce un nuevo producto al mercado alimenticio, es el hecho de ser capaces de proporcionar la confianza que el cliente potencial necesita para adquirir ese producto. Por tanto, los principales objetivos que nos planteamos para este boca a boca para Nestlé fueron:

• Aumentar el Brand Awareness.
• Dar a conocer las características del producto y sus propiedades innovadoras.

Además, debíamos impactar en un target muy específico: madres y padres de edades comprendidas entre los 25 y los 45 años, que tuvieran hijos en edad de 6 a 24 meses y que compraran alimentos para ellos afines al mundo BIO.

CÓMO LO RESOLVIMOS CON MARKETING BOCA A BOCA (WOM)

Para contribuir a aumentar el brand awareness y conciencia del lema:

• Realizamos formación a través de posts, difusión y viralización del mensaje y quiz para reforzar conceptos clave;
• Difundimos en blogs y redes sociales el lema “No es solo BIO, es BIO para bebés”;
• Llevamos adelante acciones de branding visual: 5 diferencias y memory;
• Seleccionamos el target objetivo a través de encuesta inicial.

En cuanto al product awareness y sostenibilidad de la marca:

• Formamos a todos los participantes sobre las recetas de la línea, sobre ingredientes ecológicos y el proceso de fabricación;
• Fomentamos el uso por parte de los participantes del hashtag #NaturnesBioParaBebe.

Es sabido que para poder generar un buen WOM (marketing boca a boca) es fundamental que los consumidores conozcan el producto y sepan cómo transmitir correctamente el mensaje que la marca quiere dar sobre este, por lo que primero, desde Kuvut, nos enfocamos en formar a todos los participantes acerca de los beneficios de Naturnes, las recetas de la línea, sobre sus ingredientes totalmente ecológicos y el proceso de fabricación. Para ello, se publicaron decenas de artículos de formación y se llevaron a cabo acciones de formación y gamificación. Todo esto con la finalidad de generar conocimiento de producto y engagement, el que fue superior a 22K y un impacto UGC total de +667k, gracias a los +800 post realizados por parte de los potenciales clientes de la marca quienes hicieron uso en sus RR.SS del #naturnesbioparabebes.Cabe destacar que se inscribieron miles de mamis y papis para hacer el test del producto, pero luego de pasar los exhaustivos filtros de selección para poder ajustarnos al target ideal de la marca y encontrar a los mejores embajadores, escogimos a quienes estaban más interesados en el mismo y que mejor habían entendido y aceptado las características y beneficios de Naturnes.

Una vez realizada toda la campaña, los resultados medibles nos mostraron un impacto total en +1.2 millones de consumidores, gracias a lo cual se generó un conveniente boca a boca WOM entre los clientes potenciales de forma offline y online.

Además de todo lo mencionado, obtuvimos +2400 comentarios en plataformas Kuvut y +150 mil visitas al blog. También incrementamos en más de 2 mil el número de visitas a la web Nestlé.

Llegando al término de la campaña, gracias a encuestas que respondieron los embajadores de Naturnes una vez  probado el producto, pudimos descubrir lo que ellos pensaban al respecto, datos muy valiosos para la marca.

¿Te ayudamos a posicionar tu marca en el mercado?