Integrando Kuvut TEK en la BBDD de Henkel logramos conseguir un WOM potencial de +1.2 millones de conversaciones

Desde Kuvut realizamos una campaña boca a boca para Bref, uno de los productos de Henkel. Se logó un reach de +2.3 millones de impactos. No te pierdas los detalles: te contaremos cómo lo logramos.

EL RETO

•     Dar a conocer Bref, impactando a “no consumidores”, es decir, personas que nunca hayan comprado los productos de la marca.
•     Formar a los interesados en participar de la campaña para que pudieran transmitir correctamente el mensaje de la marca.
•     Lograr que las personas probaran y compartieran con su entorno online y offline su experiencia con Bref.
•     Conseguir que los clientes potenciales descubrieran los touchpoints, para que tuvieran en consideración la compra y recompra de los productos Bref.

Todos estos objetivos tenían que alcanzarse a través de una integración de nuestra tecnología “whitelabel” con el CRM y WEB de Henkel.

CÓMO LOGRAMOS EL BOCA A BOCA DESEADO

Desde Kuvut nos ocupamos al 100% de gestionar la base de datos de la marca. En una primera instancia debimos perfilarla detallada y estratégicamente para impactar al target específico indicado, lo que fue posible gracias a nuestro software modulable y perfilable:

•     Individuos mayores de 18 años, responsables de la compra.
•     Que nunca hayan probado la marca Bref.
• Que fueran exigentes. Es decir, que quisieran productos eficaces que les permitiera perder el mínimo tiempo posible en la realización de las tareas del hogar y así poder dedicar sus horas a hacer lo que más les gusta.
•     Que estén abiertos a probar productos nuevos.

Pero, para que los consumidores realizaran un efectivo user generated content, tenían que conocer las características del producto, sus beneficios y demás detalles de interés para la marca, de manera que el mensaje que se quería transmitir desde Bref fuera entregado por parte de los consumidores a su entorno online y offline, correctamente. Para asegurarnos de que ello se cumpliera, llevamos adelante una fase de formación para la que se implementaron actividades en blog, gaming, quiz, foto-concurso, entre otras acciones. Todo gestionado por Kuvut desde el CRM y WEB de Henkel. En esta etapa logramos +3.000 fotos compartidas y posteos en redes sociales (imágenes que tenían marco alusivo al producto) usando el #BrefPoderActivo (foto-concurso).Vale destacar que de entre los +14 mil participantes que se inscribieron, completaron el formulario y realizaron las actividades propuestas en la etapa de formación, elegimos a los que pasaban todos los filtros, los que nos permitían escoger al target objetivo ideal mencionado. Pero, además, escogimos como embajadores de marca a quienes más se habían interesado en las actividades propuestas y las habían completado por completo. Estos últimos recibieron el producto en sus hogares para probar y compartir: 1 unidad para ellos y 5 para regalar a familiares y amigos. 

Así, en total (fase formación + fase embajadores), sólo en UGC se generaron +13.8K publicaciones que lograron +23K likes y +447K impactos potenciales.Al finalizar la campaña de WOM boca a boca y gracias a las encuestas realizadas a lo largo de la misma, pudimos conocer resultados referidos a la intención de compra, recomendación y valoración del producto, entre otras opiniones de los clientes potenciales que probaron el producto, datos de gran interés para la marca.

En definitiva, gracias a la integración de Kuvut TEK en la base de datos de la marca, ayudamos a que la misma se mantenga activa, incremente su número de usuarios y se facilita el aprendizaje sobre los consumidores. Todo gestionado al 100% por nuestro personal experto.

¿Te contamos cómo podemos trabajar la integración para tu marca y obtener excelentes resultados? Escríbenos.