Una activación con mystery app que se presentaba como un gran desafío, dado que requería de una segmentación muy específica. 

Fidelia estaba a punto de lanzar su aplicación móvil, pero antes de hacerlo, desde la marca querían asegurarse de que todo funcionaba tal como estaba previsto y, además, conocer la opinión de los futuros y potenciales usuarios de la app. 

Así fue como, desde la marca, se pusieron en contacto con Kuvut para que a través de nuestro panel de consumo pudiéramos ayudarles a hacer el test de app y cumplir con sus objetivos.

EL RETO

• Testear diferentes aspectos de la app: UX, usabilidad y diseño…
• Hacer el test ad-hoc dirigido al target para el que estaba pensada la aplicación móvil: personas adultas (mayores de 18 años) que tengan disponible un móvil con características específicas de sistema operativo y que cumplieran con otros requisitos indicados por la marca.
• Obtener opiniones y conocer acerca de la experiencia de usuario respecto de Fidelia.

CÓMO LO RESOLVIMOS CON MYSTERY APP DE KUVUT

A través de una profunda segmentación de nuestra BBDD, seleccionamos al target según las especificaciones de la marca. Luego, pedimos a esos usuarios que realizaran una serie de actividades, entre ellas: 

• Descargar la APP a testear.
• Escanear el código QR indicado para validar su participación.
• Validar los sellos con Kuvut.
• Realizar encuesta de valoración de la app.

En cuanto a los resultados obtenidos:

• +1.2K usuarios Kuvut se apuntaron para participar en la campaña. Tal como lo solicitó la marca, Kuvut hizo un intenso trabajo de selección para proceder a escoger a las personas que harían el test de app. 
• 30 usuarios fueron seleccionados para tomar el rol de mystery app. Gracias a las pruebas realizadas, pudimos entregar a Fidelia una serie insights muy importantes que facilitarían las mejoras en esta aplicación móvil en fase de prueba. Algunas de ellas, estaban referidas a:
  • Mejoras que harían los usuarios, relacionadas con el diseño de la app.
  • Mejoras en relación con la funcionalidad.
  • Comentarios respecto de la utilidad de la app. 
  • Y además, preguntamos en qué locales a los que el usuario acude habitualmente tienen tarjetas de fidelización, ¡otro dato de interés para Fidelia!

Cabe aclarar que como incentivo, para lograr un buen número de participación, se otorgaron kuvies (la moneda virtual de Kuvut) a los participantes que completaran todas las acciones solicitadas y testearan la app.

Así que ahora ya lo sabes, si tienes que hacer un test con mystery app para testear un producto por salir o quieres conocer qué piensan los consumidores sobre tu marca/producto, ¡podemos ayudarte! Tenemos una base de datos perfilada de +500K consumidores. 

Para más información sobre el servicio de descargas app Kuvut, haz click aquí.