Impactamos en +900K consumidores y clientes potenciales

Nestlé confía en el equipo Kuvut desde hace unos 8 años. Generalmente, accionamos desde su propia base de datos y CRM a través de una integración con Kuvut TEK (software Kuvut), que nos permite activar y gestionar de principio a fin acciones de marketing Direct To Consumer & Influencer marketing dirigidas a su propia BB.DD.

En esta ocasión, te traemos un caso de éxito de una campaña realizada para Nestlé Crecimiento Junior +1 desde las plataformas Kuvut: ello hace que sea una actividad diferente a las anteriores acciones gestionadas para la marca. Pero, lo más destacable, es que hemos logrado un gran impacto online a partir del UGC generado por los consumidores de manera totalmente espontánea, es decir, sin que hayamos ofrecido ningún incentivo para que ello sucediera. 

Te invitamos a leer hasta el final y conocer los detalles de esta acción de home sampling.

EL RETO

En tiempos de Covid-19, hacer sampling o muestreo para aumentar la intención de compra de los consumidores ha sido una tarea que requirió de innovación y la planificación de nuevas estrategias.

Como es de público conocimiento, durante el 2020 las personas prácticamente no han podido salir de sus hogares y, cuando la circulación estaba permitida, no todos se han animado a dejar el confinamiento por miedo a infectarse con el virus. Además, el sampling en guarderías o eventos masivos ya no era una opción.

Sumado a que queríamos impactar en un buen número de consumidores dando a probar el producto, estos tenían que encuadrar en un target específico: padres de niños que tuvieran entre 12 y 36 meses de edad.

CÓMO LO RESOLVIMOS CON HOME SAMPLING Y LOGRAMOS +900K IMPACTOS

A raíz del Covid-19, desde Kuvut innovamos con un nuevo tipo de sampling: el home sampling. A través de este, hacemos llegar las muestras de producto directo a los hogares de los consumidores. Es una manera COVID FREE de hacer sampling, además de que es una excelente opción de muestreo para aquellos productos que deben ser consumidos en casa.

En cuanto al target, pudimos perfilarlo según la necesidad de la marca gracias a la app Kuvut, desde la cual podemos acceder a +300K consumidores perfilados y dar aviso de la campaña a aquellos que cumplan con las características que debe tener el público objetivo. Pero además, comunicamos a los consumidores de esta gran oportunidad de probar Nestlé Crecimiento Junior +1, a través de nuestro blog, con campañas de email marketing, en redes sociales y más… todos los participantes debían responder a algunas preguntas que se les hacían también a través de la app Kuvut, lo que nos permitía establecer quiénes encuadraban en el target específico y quiénes no.Así fue el proceso que nos llevó a que miles de consumidores con hijos de entre 12 y 36 meses de edad recibieran 3 packs de 3 bricks en casa. A todos ellos, se le invitó a compartir su experiencia con el hashtag #KuvutNestleCrecimiento y #CreciendoASuRitmo, de manera totalmente espontánea y sin ningún incentivo. Los números nos sorprendieron gratamente, ya que hubo +1.600 publicaciones UGC con un alcance en redes sociales de +700K impactos. 

Teniendo en cuenta el alcance online y offline, sumado a los impactos en las plataformas Kuvut y el user generated content, alcanzamos un reach aproximado total de +900K de impactos.Cabe destacar que en una campaña habitual de home sampling, los consumidores se apuntan para la prueba de producto, luego lo reciben en sus hogares… y eso sería todo. En esta ocasión, de manera excepcional, con la invitación que hicimos a los consumidores para que se anotaran y así poder recibir la muestra en sus hogares, alentamos a que se realizaran 3 acciones: prueba, comparte y opina. 

Ya te contamos que probaron el producto +11K personas, alcanzamos +1.600 publicaciones de los consumidores. Nos falta darte detalles de las opiniones: +2.8K consumidores respondieron a preguntas NPS, lo que le permitió a Nestlé valorar la lealtad de los clientes potenciales respecto de su producto.

¿Qué te parece si planeamos juntos la estrategia para el próximo muestreo de productos de tu marca? Nosotros estaríamos encantados de charlar contigo al respecto.