Marketing participativo para Nescafé de Nestlé con +6M de impactos online y offline (WOM, sampling y reviews)

Nestlé quería dar a conocer su nueva variedad de café, “Black Roast”, y pudimos ayudarles a conseguir sus objetivos activando diferentes estrategias de marketing participativo, tales como nuestros servicios de WOM, sampling y rates & reviews.

EL RETO

• Dar a conocer y probar un nuevo producto de Nestlé: Nescafé Black Roast.
• Incrementar el awareness y engagement.
• Fomentar el UGC.
• Obtener reseñas del producto.
• Descubrir qué piensan los consumidores de Nescafé Black Roast luego de probarlo (NPS).

CÓMO LO RESOLVIMOS: MARKETING PARTICIPATIVO

En este video te dejamos un resumen de todas las acciones en menos de 1 minuto. Más abajo, podrás leer los detalles y ampliar info:

WOM:

Para este word of mouth seleccionamos a 2.000 embajadores de marca que se encargaron de compartir el producto con sus amigos y familiares.

Conseguimos que +10K consumidores que probaron Nescafé Black Roast respondieran a una encuesta NPS y que se completaran miles de actividades de engagement:

• Se respondieron +13K preguntas filtro (estudio de mercado)
• Se compartieron +10K fotos en RRSS relacionadas con Nescafé
• Se completaron +13K juegos (puzzle + memory)
• El blog de la campaña se compartió +15K veces en RRSS (WhatsApp, Instagram, Twitter, Facebook) y se hicieron +11K comentarios

Sampling:

En cuanto al sampling en centros comerciales y en súpers, se entregaron +7.900 unidades en Barcelona a través de:

• La máquina Kuvut del centro comercial Diagonal Mar.
• Cinco supermercados.

Se realizaron cientos de posts en RRSS y conseguimos +235K impactos online y offline.

En un principio, la activación se pensó como un sampling en centros comerciales. Debido a las restricciones de circulación impuesta a los ciudadanos por la presencia de COVID-19 y a que el centro comercial debió permanecer cerrado unos días, tuvimos que planificar una estrategia que nos permitiera impactar en un mayor número de consumidores en los tiempos previstos y entregar todas las muestras de producto disponibles sin perder de vista los objetivos establecidos. Así fue que iniciamos la activación de sampling en supers.Los supermercados escogidos para llevar adelante el shopping sampling, fueron aquellos en los que la marca comercializaba sus productos y, por ende, los consumidores que se apuntaban en la app Kuvut para retirar su muestra gratis, sabrían que luego podrían adquirir Nescafé Black Roast en su autoservicio de cercanía. Las muestras se entregaban acompañadas de un flyer informativo que, además, proporcionaba un descuento al consumidor para promover su próxima compra.

Reviews:

Las rates & reviews también fueron  muy importantes, ya que permitieron posicionar el producto en diferentes portales online en los que se vendía, a través de comentarios genuinos de consumidores que probaron Nescafé Black Roast. Está comprobado que tener al menos 5 reseñas, la intención de compra suele incrementarse en un 270%.

Ahora que ya sabes que además de cumplir los objetivos podemos actuar con rapidez y flexibilidad para resolver cualquier imprevisto que pueda surgir durante la campaña, ¿qué te parece si te contamos cómo podríamos hacer una activación completa de marketing participativo para tu marca? ¡Contáctanos!