Entre diciembre del año 2019 y mayo del 2020, activamos una campaña de WOM y reviews para Diadermine Lift + Botology. 

Aquí estamos, desempolvando este business case, ¿el motivo? Las acciones que ejecutamos entonces para la marca, son útiles al día de hoy (febrero a mayo 2021) para ayudar a dar fuerza a otras estrategias de marketing. 

Conoce todos los detalles de esta campaña y cómo los brand managers de Diadermine le dan nuevamente impulso a su producto, apoyándose en lo logrado con Kuvut un año atrás.

EL RETO

• Impactar a un target muy específico:
  • Mujeres de 35 a 55 años.
  • Que realizaran compras skincare, de manera online, en perfumerías y El Corte Inglés.
  • Acostumbradas a dejar reseñas. 

• Awareness de producto: 
  • Dar a conocer Diadermine Lift + Botology, un nuevo producto de la marca.
  • Posicionarlo como alternativa a las inyecciones anti-arrugas. 
  • Comunicar que la crema está elaborada con un 92% de ingredientes de origen natural.
• Formación sobre producto: 
  • Difundir las características de la línea.

En una segunda etapa: reviews: 

• Reseñas en tiendas online.
• Fomentar impactos en RRSS, haciendo hincapié especial en Instagram.

CÓMO LO RESOLVIMOS CON WOM Y REVIEWS

Para alcanzar los objetivos de Henkel, realizamos las siguientes acciones:

• Artículos de formación.
• Quiz de formación y gamificación (branding visual).
• Envío de producto a las embajadoras de marca: 500 consumidoras más participativas en fase de inscripción y formación, que además recibieron producto para compartir con 2 amigas.

+11K consumidoras respondieron a una encuesta filtro, la que significó un estudio de mercado para la marca, que le ofreció respuesta a preguntas como las siguientes:

• ¿Qué factores hacen que cambies de crema?
• ¿En qué te fijas 1º a la hora de elegir una crema en la tienda?
• ¿Dónde compras habitualmente productos para el cuidado de la piel?
• ¿Sueles comprar productos para el cuidado de la piel de manera online?
• …

Finalizando el word of mouth, realizamos preguntas NPS a quienes habían probado el producto durante la campaña, de lo cual surgió que 9 de cada 10 mujeres recomiendan la crema.

Rates & Reviews

En una segunda etapa, nos enfocamos en obtener rates & reviews para la crema Diadermine Lift + Botology. 

La dinámica fue la siguiente: de entre las embajadoras que participaron del WOM, seleccionamos a quienes habían quedado muy satisfechas con el producto. Luego, las invitamos a dejar su opinión (reseñas reales) en diferentes tiendas online: Amazon, El Corte Inglés y Maquillalia.

Logramos alcanzar los objetivos planteados por la marca para esta activación de WOM y reviews. Obtuvimos números muy positivos, más aún teniendo en cuenta que la acción era totalmente espontánea, ya que no se ofrecía incentivo alguno.

Los datos NPS y las reviews obtenidas en esta campaña para Diadermine, marca que nos ha elegido en repetidas oportunidades, están siendo utilizados un año después de terminadas las acciones, para activar otros canales de publicidad, como la pauta en TV. 

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